服务承诺

高智管理顾问有限公司向所有客户做出如下的服务承诺：

◎  保密承诺

    咨询师进场首先签定《保密协议》，符合性审核时按照惯例作出保密声明，对受咨询单位的任何技术、商业和管理信息严格保密

◎  培训承诺

     高智公司有义务提供与咨询服务合同约定的咨询项目有关的基础知识培训、初始评估方法培训、体系策划培训、管理工具培训、内审员培训、文件编写培训、迎审认证前期培训等

◎  工作质量和工作进度承诺

     高智公司有能力保证受咨询单位按预计的时间完成认证咨询，通过咨询确保管理水平的提高，保证咨询质量，提供优质的服务。

◎  为企业免费培训内部审核员
  
     根据企业的需求，高智公司为企业免费培训若干名内部审核员，以提高体系运行的可靠性。

◎  达不到要求赔偿承诺

     由于高智公司咨询指导错误，造成受咨询方未能通过现场认证审核，高智公司退还全部已收取的咨询费用

◎  推荐认证机构承诺

     高智公司有义务为受咨询单位推荐高水平的认证机构，使企业通过认证审核得到更多的完善和提高

◎  现场审核一次性通过

     现场审核一次性通过时，是高智公司的质量目标之一，七年来咨询的五百多家企业均一次通过现场认证审核

◎  提供相应资料的承诺

     高智公司在咨询过程中形成大量资料，编制了各种类型的文件，将根据受咨询单位的实际情况提供相应参考资料、案例、素材等

◎  后期服务承诺

     高智公司在认证审核通过后，提供半年的免费跟进服务，确保体系的持续有效，至顺利通过第一次认证机构的监督审核为止

◎  公开课程优惠的承诺

     高智公司举办公开课程时，客户派人参加可获得免费或优惠价格的培训服务

◎  定期回访的承诺

     高智公司将对客户进行定期回访，以了解客户管理体系运行的最新状况并解答客户的疑问，了解客户的最新需求并及时予以响应 


服务特色
◎  专业服务  

     凭借丰富的人力资源为客户提供专业的管理咨询和认证咨询服务,帮助顾客提高管理水平，打造企业核心竞争力。所有咨询和培训人员均具有丰富的管理和咨询工作经验，并获得国家认可的资格证书

◎  团队作业  
 
     以咨询组方式对贵单位进行全面辅导，带动企业全面管理的提升

◎  专家把关  

     重点部门、关键过程由管理专家把关，确保咨询工作质量

◎  结合实际  

     从顾客的利益出发，结合顾客单位的实际情况，追求实效，不走过场。服务过程中，重视对人的培养，为顾客单位带出一批管理人才，在咨询服务过程中考虑顾客单位管理背景、人员素质、产品和服务的特点，建立的管理体系与其它现有的管理系统相协调

◎  现场诊断  

     深入现场了解管理现状为咨询工作方案的策划提供依据。在进行调查诊断时可能会涉及到客户的一些内部机密，公司将签署保密协议，并承担相应法律责任

◎  工作方案  

     每个相关阶段制定详细的工作计划，工作计划会根据实际情况进行必要的调整

◎  工作记录  

     咨询师每次现场工作结束后填写《咨询工作备忘录》，和客户共同确认咨询工作效果以及双方在近期内需完成的工作事项，确保体系推行的进度

◎  文件制定  

     将确定的作业流程及相关的要求、规范形成文件，文件制定过程中以咨询辅导为主，各责任单位负责编写、讨论、修改。

◎  实施辅导  

     文件确定后，咨询师按部门、工作流程和岗位进行实施辅导，此项工作涉及面广、涉及程度深，通过辅导验证文件的优化程度及实际运行的效果，并及时验证文件策划不足及运行中的问题

◎  检查督导  

     由咨询人员和相关部门工作骨干组成正式审查小组，对各部门进行不间断的检查，发现问题及时纠正并持续完善体系

◎  效果评价  

     进行内部评价和外部评价，咨询师在认为基本符合认证要求时提供认证公司名单，由贵单位选择认证公司并申请认证